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Q&A よくある質問


こちらの項目よりご覧いただく事も可能です。
注文の仕方について 決済について
価格・見積もりについて 商品のお届け、配送について
用紙の種類について その他
宛名印刷・宛名データについて マイページについて
職人による手書き筆耕について  
弊店からのメールが届かない!という方は、こちらをご覧下さい。


 ご注文の仕方について
Q. 注文したけど、メールが届きません。
Q. 電話・FAXでの注文は可能ですか?
Q. 携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
Q. 注文をキャンセルをすることは可能ですか?

 価格・見積もりについて
Q. 官製はがき○枚、送料、代引き手数料など全部ひっくるめておいくらになるのですか?

 用紙の種類について
Q. 用紙の種類は何がありますか?

 宛名印刷・宛名データについて
Q. 宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
Q. 宛名印刷もお願いした場合、投函もしていただけるのですか?
Q. 注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか?
Q. 宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか?
Q. 宛名印刷をお願いしたいと考えておりますが、宛名データがまだ整理出来てませんどうしたらいいですか?
Q. 既に整理した住所録ファイルがあるのですが、マイページに1件ずつ登録しないといけないのですか?
Q. 宛名印刷のために送った宛名データは、宛名印刷使用後どうなるのですか?
Q. 宛名印刷の体裁を見たいのですが?

 職人による手書き筆耕について
Q. 宛名の手書きをお願いできますか?
Q. どうして出来上がるのに8営業日もかかるのですか?早くしてもらえませんか?

 決済について
Q. 支払い方法には何がありますか?
Q. 支払い方法を、クレジット決済と考えてますが心配です
Q. 領収書を発行していただけますか?

 商品のお届け、配送について
Q. 注文から商品が届くまで、何日かかりますか?
Q. 昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか?
Q. 商品の届く日や時間の指定はできますか?
Q. 海外への発送は、できますか?

 その他
Q. 注文後に内容を、訂正・変更したい・・・




 <注文について>
注文したけど、メールが届きません。
ご注文を完了とほぼ同時に【ご注文ありがとうございます。】という
メールをお送りしております。 万が一 メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか
ご注文が完了していない事が考えられます。
その場合はこちらからご連絡ください。

YAHOOのメールアドレスをご利用の方で「メールが届かない」という方は、こちらをご覧ください。
電話・FAXでの注文は可能ですか?
申し訳ございませんが、お電話・FAX によるご注文は、承っておりません。
インターネットからのご注文のみとなっております。
携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
恐れ入りますが、ご注文は、パソコンのメールアドレスでお願いいたします。
注文をキャンセルをすることは可能ですか?
はい、ご注文時から1時間以内のキャンセルは可能です。
以下のキャンセルフォームよりお申込みください。キャンセル受け付けましたら、メールにてお返事いたします。

注文キャンセルフォームはこちら

■ご注意■
注文時から1時間以降のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

 <価格・見積もりについて>
官製はがき○枚、送料、代引き手数料など全部ひっくるめておいくらになるのですか?
価格については、各挨拶状の詳細ページおよびミツモリマスターをご利用ください。

→ ミツモリマスター

 <用紙の種類について>
用紙の種類は何がありますか?

はがきタイプやカードタイプ、A4用紙のものなどございます。詳しくは「用紙について」のページをご覧ください。

→ 用紙については、こちらです。


 <宛名印刷について>
宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?

2通りの方法がございます。

1.マイページ住所録から注文する

マイページ会員登録(無料)が必要です。

次回の注文時に手間が省けてオススメです。(年賀状など挨拶状ドットコムDesigner'sの商品にも利用可能です!)

挨拶状のご注文の前に必ず宛名データの整理・登録を、お済ませください。

 → マイページとは?

2.テンプレートファイルで注文する

ご都合上、マイページ会員登録ができない方や、挨拶状の作成・校正中に平行して宛名データを整理したい!という方にお勧めの方法です。

宛名データは、挨拶状のご注文の後に送信してください。

詳しくは「宛名印刷」のページをご覧ください。

 → 宛名印刷

宛名印刷もお願いした場合、投函もしていただけるのですか?
いいえ、基本的に投函はいたしません。商品は、梱包してお客様の元へ発送しております。
投函ご希望のお客様は、注文フォームで「投函:希望する」をご選択ください。
注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか?
はい。
基本料金は、10枚単位の価格になっておりますが、宛名印刷は、件数分のご請求になっておりますので、予備分としてご注文頂くお客様が多いです。
(例)ご注文枚数100枚、宛名印刷件数82件
宛名印刷をお願いしたいのですが、日本語以外の住所でも対応していますか?
宛名印刷につきましては、日本語以外の住所は対応しておりません。
社名やお名前だけが英語という場合は、大丈夫です。
宛名印刷をお願いしたいと考えておりますが、宛名データがまだ整理できてませんどうしたらいいですか?

テンプレートファイルを利用してご注文する方法であれば、挨拶状の作成・校正中に平行して宛名データを整理していただくことが可能です。

マイページのご利用をお考えのお客様は、恐れ入りますが、必ずご注文の前に宛名データを整理・確定していただく必要がございます。 ご注文の前にまずは、会員登録をお願いします。
会員登録していただきますと、お客様専用のマイページをご用意させていただいております。 マイページの「住所録管理」で宛名印刷に必要な住所録データを登録してください。

 → マイページとは?

詳しくは「宛名印刷ご注文の流れ」をご覧ください。

 → 宛名印刷ご注文の流れ

すでに整理した住所録ファイルがあるのですが、マイページに1件ずつ登録しないといけないのですか?
マイページでは、ファイルによる一括アップロードも可能です。
しかし、弊店のテンプレートに項目をあわせていただく必要がございますので、一度弊店の宛名テンプレートをダウンロードしていただき、お持ちのファイルから中身のデータをコピーして貼り付けてください。ファイルを保存した後、一括アップロードしてください。
詳しい操作方法は、マイページ内の住所録管理/一括して登録するをご覧ください。
宛名印刷のために送った宛名データは、宛名印刷使用後どうなるのですか?
マイページご登録いただいた住所録データは、厳重なセキュリティ領域でお預かりしており、お客様はいつでもご自身の住所録としてご活用いただけます。
いつでもどこからでもマイページにログインして編集することができ、ダウンロードすることも可能です。
次回ご注文いただくときには、その登録データからすばやくご注文が可能です。
宛名印刷の体裁を見たいのですが?
申し訳ございませんが、宛名面のプレビューはご覧いただけません。

 <職人による手書き筆耕について>
宛名の手書きをお願いできますか?
はい。専門の筆耕による手書きが可能です。
有料オプションとしてご注文いただけます。 ご注文手順は、宛名印刷とほぼ同じです。ご注文フォームで、「宛名手書き」をご選択ください。
どうして出来上がるのに8営業日もかかるのですか?早くしてもらえませんか?
大変申し訳ございませんが、1枚1枚 心を込めて手書きしておりますため、どうしても納品までのお時間がかかってしまいます。ご了承ください。

 <決済について>
支払い方法には何がありますか?
代金引換、クレジットカード決済がございます。

「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払いいただきます。
※別途、代引き手数料 324円 がかかります。

「クレジットカード決済」は、ご注文確定時にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続きください。

支払い方法を、クレジット決済と考えてますが心配です。
弊店では、決済代行会社 株式会社 ゼウスと契約いたしており、お客様のカード情報の認証決済業務に関しまして株式会社 ゼウスに委託しております。カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接ゼウスのサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。弊店自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心ください。
領収書を発行していただけますか?
基本的に商品のお届けの際には弊店発行の領収書はお付けしておりません。

→ 領収書についての詳しいご説明は、こちらです。

 <商品のお届け、配送について>
注文から商品が届くまで、何日かかりますか?

入稿データの印刷のみ場合で、通常、ご入稿データを確認できた日から3営業日後の発送となります。
特急納期の場合は、最短でご入稿データを確認できた当日出荷可能です。(注意:諸条件あり)

入稿データの印刷と宛名面の印刷の場合は、+1営業日後、入稿データの印刷と職人による宛名手書きの場合は、+5営業日後の発送となります。

 → 詳しくはこちら

昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか?
注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。
商品の届く日や時間の指定はできますか?
はい。
弊店では、ヤマト運輸を利用してお届けしております。商品発送時にお送りするメールにお届け日時の変更可能なURLをお知らせしておりますので、そちらからヤマト運輸のサービスへアクセスしていただきご変更していただけます。
海外への発送は、できますか?
はい。海外への発送も承っております。
ご注文方法、発送料金目安などは、こちらをご覧ください。

→ 海外への発送について

 <その他>
注文後に、内容を訂正・変更したい・・・
大変お手数ですが、1時間以内に、一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
1時間を過ぎますと印刷工程に入っておりますので受付できない場合があります。ご了承ください。

キャンセル方法
以下のキャンセルフォームよりお申込みください。

注文キャンセルフォームはこちら

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